BeritaInfoJitu, Jakarta – Sesuai dengan fokus transformasi mutu layanan yang masih diagungkan tahun ini, BPJS Kesehatan Cabang Jakarta Selatan menghadirkan Anjungan Mandiri JKN (AMAN JKN) bagi peserta yang berkunjung langsung ke kantor. Terobosan terbaru ini berfungsi untuk mempermudah dan mempercepat layanan administrasi maupun informasi bagi peserta secara mandiri. Kepala BPJS Kesehatan Cabang Jakarta Selatan, Diah Sofiawati mengatakan perangkat AMAN JKN dapat beroperasi dengan baik.
“Dengan AMAN JKN saat ini, peserta yang datang ke kantor cabang memiliki opsi saat ingin mengakses layanan secara mandiri, ketika jenis layanan atau informasi yang ingin diperoleh sudah dapat terselesaikan pada perangkat AMAN JKN, peserta tidak perlu lagi mengantre pada loket layanan. Kemudian juga terobosan baru ini menjadi bukti bahwa transformasi mutu layanan Program JKN tidak hanya difokuskan pada fasilitas kesehatan, namun juga di seluruh kantor cabang BPJS Kesehatan,” ungkap Kepala BPJS Kesehatan Cabang Jakarta Selatan, Diah Sofiawati dalam siaran persnya secara tertulis, Selasa (23/1).
Diah Sofiawati juga menjelaskan sampai dengan saat ini terdapat enam fitur yang ditanamkan kedalam perangkat AMAN JKN, diantaranya adalah untuk pengecekan status kepesertaan, pengecekan tagihan iuran, pengecakan nomor virtual account, memperoleh informasi JKN, mencari lokasi fasilitas kesehatan ataupun kantor cabang BPJS Kesehatan dan perubahan data kepesertaan. Perangkat AMAN JKN dapat diakses oleh peserta mengikuti jam operasional kantor cabang setempat.
“Pada praktik penggunaan anjungan mandiri ini, ketika ada peserta yang datang ke kantor cabang untuk mendapatkan informasi seputar Program JKN, yang bersangkutan tidak perlu menuju loket layanan dan bertanya kepada petugas frontliner, karena cukup dengan menggunakan fitur Info JKN peserta akan disuguhi dengan informasi mengenai Aplikasi Mobile JKN, kanal PANDAWA, cara re-aktivasi kartu Penerima Bantuan Iuran (PBI) dan Program Rencana Pembayaran Bertahap (REHAB) ,” tambahnya.
Mengulas lebih jauh tentang AMAN JKN, fitur perubahan data kepesertaan bisa digunakan peserta untuk melakukan pemindahan fasilitas kesehatan dan merubah kelas rawat bagi peserta dengan segmen Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU). Caranya peserta cukup memasukan Nomor Induk Kependudukan (NIK), tanggal lahir, nomor handphone aktif dan terdaftar, serta pilih fasilitas kesehatan tujuan atau pilih edit kelas rawat sesuai kebutuhan. Setelahnya peserta akan mendapat kode verifikasi satu waktu melalui Whatsapp untuk selanjutnya digunakan sebagai verifikasi perubahan data.
“Berhubung implementasi AMAN JKN ini masih terbilang baru, kami berharap masyarakat atau peserta dapat merasakan manfaatnya secara langsung, terutama untuk layanan administrasi kepesertaan yang bersifat umum agar prosesnya jadi lebih cepat dan mudah. Kemudian jika memerlukan pelayanan administrasi kepesertaan lebih lanjut, peserta juga sudah sangat direkomendasikan menggunakan Aplikasi Mobile JKN maupun kanal PANDAWA, sehingga tidak perlu repot lagi harus meluangkan waktu dan tenaga ke kantor cabang,” tutur Diah Sofiawati.
Menilik dari sudut pandang peserta, hadirnya AMAN JKN di BPJS Kesehatan Cabang Jakarta Selatan ini mengundang reaksi positif yang diungkapkan oleh seorang peserta bernama Rahmi Darawani Talaohu (20). Pasalnya, dengan fitur-fitur yang disediakan pada anjungan mandiri sudah membantunya menyelesaikan proses pemindahan fasilitas kesehatan serta perubahan kelas rawatnya, tanpa harus mengantre untuk dapat dilayani petugas frontliner seperti yang dibayangkan sebelum mengetahui adanya AMAN JKN.
“Karena butuh layanan untuk pindah klinik dan naik kelas rawat, saya langsung datang kesini, setelah sampai, petugasnya langsung nanya keperluan saya, terus diarahkan ke anjungan mandiri karena katanya perubahan datanya bisa dilakukan tanpa harus ke loket layanan lagi. Singkat cerita setelah mengikuti prosesnya, perubahan data yang saya mau langsung selesai dan bisa pulang dengan nyaman, seketika saya langsung kagum dengan anjungan mandiri yang sangat membantu ini, pokoknya keren banget deh,” tutur gadis yang akrab disapa Rara itu. (Hs.Foto:Humas BPJS Jaksel)
